he thong loc nuoc tinh khiet

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành Chính sách bảo hành Cập nhật lần cuối: 23/02/2017 -

TRUNG TÂM BẢO HÀNH PIKOM VIỆT NAM

 

Số 118 Lê Trọng Tấn - Thanh Xuân - Hà Nội

Hotline: 04.6285.7789  - 0916.133.212

 

Qui định Dịch vụ và Bảo hành

Phạm vi bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

 

- Với các sản phẩm lẻ

+ Tất cả sản phẩm PIKOM được phân phối sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.

+ Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành / hoặc tem bảo hành.

- Đối với các sản phẩm công nghiệp

+ Tất cả các thiết bị phần điện được bảo hành 12 tháng

+ Bảo trì vĩnh viễn toàn bộ hệ thống

 

2. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau

 

a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành

b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, tẩy xóa.

c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

 

3. Điều kiện từ chối bảo hành

 

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành

a. Sản phẩm không có tem, phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên

b. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét. …

c. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định

d. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …

e. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.

f. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của PIKOM

g. Sản phẩm không phải hàng chính hãng PIKOM hoặc hệ thống đại lý PIKOM

h. Sản phẩm hết hạn bảo hành.

 

4. Các dịch vụ của PIKOM

 

Các dịch vụ bảo hành cơ bản

a. Dịch vụ tại Trung Tâm Bảo Hành

Để được bảo hành nhanh nhất, Khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của PIKOM.

Ghi chú: xin mang theo phiếu bảo hành cùng sản phẩm đến

b. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành,hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra. Trung Tâm Bảo Hành có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).

c. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng của PIKOM rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng. Quý khách cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc xin đừng ngần ngại gọi cho chúng tôi. Quý khách sẽ được giải đáp về dịch vụ, sản phẩm và thông tin khuyến mại…..

Đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng nhiệt tình của PIKOM sẽ gúp đỡ Quý khách.

d. Dịch vụ chăm sóc

1. Máy gia đình, bán lẻ

Với toàn bộ các máy RO gia đình công sở bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ định kỳ gọi báo khách hàng biết lịch kiểm tra lõi theo đúng lịch trình của nhà sản xuất và thiết kế, thay lõi đảm bảo chất lượng nước luôn đạt qui chuẩn.

2. Lọc tổng, gia đình biệt thự

Cung cấp lịch trình thay thế bảo trì bảo dưỡng kỹ thuật chi tiết cho khách hàng

Định kỳ 1, 2 đến 3 tháng có nhân viện kỹ thuật xuống kiểm tra trực tiếp hệ thống, lấy mẫu nước thành phẩm kiểm định.

3. Đối với hệ thống Công nghiệp

Cung cấp chuyển giao đầy đủ qui trình, hướng dẫn công nghệ vận hành hệ thống.

Với trường hợp dự án trong thành phố Hà Nội khi dự án xảy ra lỗi kỹ thuật chậm nhất sau 12 tiếng ngoại tỉnh Khu vực miền Bắc là 24h sẽ có nhân viên kỹ thuật dến dự án kiểm tra và khắc phục sự cố nhanh nhất.

Kiểm định nước miễn phí khi khách hàng có nhu cầu tại phòng kiểm định của trung tâm dịch vụ.

Định kỳ có nhân viên kỹ thuật kiểm tra hệ thống

 

DANH SÁCH TRUNG TÂM BẢO HÀNH PIKOM

 

Hotline: 0916.133.212

Miền Bắc

Hà Nội: Số 118 Lê Trọng Tấn - 04.6285.7788

Miền Trung

Đà Nẵng: Số 62 - Đường 2/9 - Q.Hải Châu - TP. Đà Nẵng - 05113574943

Miền Nam 04.6285.7788

TP HCM: 45 Trường Trinh - (0781) 3827237

locnuocpikom

Bài viết liên quan


Dự án đã triển khai


Xem thêm »

 Pikom thi công lọc nước giếng khoan RO, EDI 12 M3H phục vụ giặt sạch 

 

 

 Pikom thi công hệ thống lọc nước mặt - Cao Bằng

 Pikom thi công hệ thống EDI - DI phục vụ mạ linh kiện khung vỏ điện thoại 

0916 133 212