Đội ngũ nhân viên chăm sóc nhiệt tình, tâm huyết, thường xuyên gọi điện liên hệ hỏi thăm về tình trạng máy lọc nước đang sử dụng.  Kĩ thuật viên luôn sẵn sàng có mặt để khắc phục khi có sự cố phát sinh. Ngoài ra công ty chúng tôi còn cung cấp bán lẻ các phụ kiện bộ phận trong máy lọc nước gia đình như: lõi lọc, tay vặn cốc, bình áp, vòi nước,...

* Thay thế lõi lọc
Xu hướng sử dụng máy lọc nước trong gia đình hiện đang rất phổ biến. Để máy lọc hoạt động ổn định rất cần sự bảo trì thay thế lõi lọc thường xuyên. Chúng tôi nhận thay lõi lọc nước tận nhà đối với máy hộ gia đình 10 lít – 20 lít/giờ thì thời gian thay thế lõi lọc trung bình như sau:

+ Lõi lọc số 1 (PPE) : Từ 3 – 6 tháng. Trong môi trường nước máy tuổi thọ đạt ~ 4 tháng, còn trong môi trường nước giếng khoan có hàm lượng sắt, đá vôi, man gan…nhiều thì tuổi thọ từ 2 – 3 tháng.
+ Lõi lọc số 2 (UDF-GAC) : Từ 6 – 9 tháng. Trong môi trường nước máy tuổi thọ đạt ~8 tháng, còn trong môi trường nước giếng khoan thì tuổi thọ từ 5 – 6 tháng.
+ Lõi lọc số 3 (CTO) : Từ 9 – 12 tháng. Trong môi trường nước máy tuổi thọ đạt ~10 tháng, còn trong môi trường nước giếng khoan thì tuổi thọ từ 7 – 8 tháng.
+ Lõi lọc số 4 (Màng lọc R.O) : Tuổi thọ từ 3 – 5 năm. Trong môi trường nước máy tuổi thọ đạt ~3 năm, còn trong môi trường nước giếng khoan thì tuổi thọ từ 1.5 – 2 năm.
+ Lõi lọc số 5 (CLT 33) : Tuổi thọ từ 1,5 – 2 năm. Trong môi trường nước máy tuổi thọ đạt ~1.8 năm, còn trong môi trường nước giếng khoan thì tuổi thọ từ 9 – 12 tháng.
+ Các lõi lọc nâng cấp như Ankaline (Cân bằng độ pH), Mineral (Tạo khoáng chất). Tuổi thọ áp dụng giống với lõi số 5 (CLT 33)

Nếu trường hợp nguồn nước cấp đã qua xử lý đô thị, thì thời gian thay lõi lọc có thể là sau 9 tháng sử dụng, còn nếu là nước giếng khoan có thể là sau 3 tháng sử dụng đã phải thay. Vì vậy có thể tham khảo tuổi thọ thiết kế lõi lọc như sau:

+ Lõi 5micron (1): cần có chế độ bảo dưỡng định kỳ 1lần/ 1 tháng, sau 6 tháng nếu chất lượng lõi lọc quá bẩn cần phải thay thế.
+ Lõi lọc tinh 1 maicron (3): Sau 9 tháng phải kiểm tra nếu thấy bẩn cần phải thay thế ngay.
+ Lõi than hoạt tính (2) Sử dụng tối đa là 2000 gallon cần phải thay thế nếu thấy lõi lọc bị tắc chất lượng nước không đảm bảo.
+ Màng R.O (4): Sử dụng ba năm hoặc hơn nếu việc thay thế các lõi 1,2,3 đúng định kỳ.
+ Lõi cacbon hồi chuyển (5): sử dụng tối đa 1500 gallon hoặc 1 năm.

Để sự dụng tốt máy lọc nước RO bạn nên thay thế lõi lọc theo đúng thời hạn trên bảo đảm máy hoạt động tốt nhất.

Còn trong trường hợp nhà bạn đã có lõi lọc thô, muốn tự mình thay thế thì các bạn hãy làm theo các bước sau:
1. Khóa van nguồn nước cấp, rút ổ cắm điện của máy lọc nước
2. Dùng tay vặn bằng nhựa, vặn các cốc lọc ra.
3. Bỏ lõi lọc cũ, vệ sinh cốc lọc
4. Bóc giấy bóng phía ngoài lõi lọc mới, đưa lõi lọc mới vào cốc lọc
Chú ý: Trước khi vặn trở lại (có lõi lọc mới), nên cắm lại nguồn điện vào máy, bật lại van đầu cấp, cho máy xả nước còn tồn đọng khoảng 5 giây. Sau đó lại khóa van nguồn nước cấp và rút điện.
5. Vặn trở lại cốc lọc vào máy.
6. Bật lại van cấp nước nguồn và cắm điện lại.

* Sửa chữa máy lọc:
Công ty nhận sửa chữa tại nhà cho khách hàng mua sản phẩm của công ty cũng như khách hàng không mua sản phẩm của công ty. Cung cấp các dịch vụ thay thế, bảo trì, bảo dưỡng tất cả các lõi lọc nước RO, Nano, Kangaroo, Ohido… của tất cả các hãng với giá cả cạnh tranh

- Chính sách bảo hành
+ Thời gian bảo hành: 12-24 tháng
+ Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành phần điện nếu thoả mãn các điều kiện sau
a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
b. Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa.
c. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
d. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành